روش های ارسال سفارش

روش‌ها و شرایط ارسال سفارش‌ها

در فروشگاه اینترنتی دنیای قابلمه به آدرس hermosacocian.com، با توجه به حساسیت و ظرافت بالای ظروف و لوازم آشپزخانه، سلامت فیزیکی مرسوله در اولویت قرار دارد. به همین منظور، تمامی سفارش‌ها با استفاده از ضربه‌گیرهای چندلایه، فوم‌های محافظ و کارتن‌های مقاوم بسته‌بندی شده و از طریق معتبرترین شبکه‌های توزیع کشور ارسال می‌گردند.



۱. حق انتخاب و تشخیص روش ارسال توسط فروشگاه
به منظور تضمین سلامت کالا، کاهش ریسک شکستگی و تسریع در فرایند تحویل، تشخیص، تعیین و انتخاب روش و مسیر ارسال مرسوله بر عهده کارشناسان لجستیک فروشگاه Hermosa Cocina است.
کارشناسان ما با در نظر گرفتن عواملی نظیر:
ماهیت، جنس و ابعاد ظروف (شکستنی، بلور، چینی، چدن، سرویس‌های حجیم و…) وزن و حجم بسته سفارش
موقعیت جغرافیایی و شرایط ناوگان توزیع در شهر مقصد
مناسب‌ترین، ایمن‌ترین و سریع‌ترین شیوه ارسال را انتخاب خواهند کرد.

۲. روش‌های ارسال سفارش‌ها
ارسال سفارش‌ها به‌طور معمول از طریق یکی از روش‌های زیر انجام می‌پذیرد:
الف) شرکت ملی پست (پست پیشتاز) پوشش: سراسر کشور (تمام شهرها، شهرستان‌ها و روستاها).
*مدت‌زمان تحویل معمول: ۲ الی ۵ روز کاری پس از تحویل مرسوله به باجه پستی (بسته به فاصله مقصد).
*رهگیری: پس از تحویل سفارش به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پیامک شده و در سامانه رهگیری پست قابل پیگیری است.

ب) شرکت تیپاکس (ارسال اکسپرس)
*پوشش: شهرهای تحت پوشش شعب تیپاکس در سراسر کشور.
*مدت‌زمان تحویل معمول: ۱ الی 5 روز کاری پس از تحویل به شعبه تیپاکس.
*ویژگی: مناسب برای کالاهای حجیم‌تر و ارسال‌های سریع‌تر تا درب منزل، همراه با ارسال پیامک کد رهگیری تیپاکس به خریدار.

ج) ارسال محلی و سریع (ویژه شهر مبدا / مناطق تحت پوشش)
*روش ارسال: از طریق پیک اختصاصی فروشگاه یا سامانه‌های معتبر پیک شهری (نظیر اسنپ‌باکس، تپسی‌پک و…).
*مدت‌زمان تحویل: در همان روز یا اولین روز کاری پس از نهایی شدن سفارش، با هماهنگی تلفنی قبلی با مشتری.


۳. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
1. پردازش، بررسی فنی، کنترل کیفیت و بسته‌بندی ضدضربه ظروف معمولاً ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی سفارش انجام می‌شود.
2. کلیه ارسال‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌استثنای تعطیلات رسمی) صورت می‌پذیرد.



۴. هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی
هزینه‌های مربوط به بسته‌بندی ایمن و ارسال بر اساس وزن، حجم سفارش و نرخ‌های مصوب شرکت‌های پستی/تیپاکس محاسبه شده و در مرحله نهایی تسویه حساب به اطلاع خریدار می‌رسد. در صورت ارسال به‌صورت «پس‌کرایه» (پرداخت هزینه حمل در مقصد)، این موضوع پیش از ارسال به خریدار اعلام خواهد شد.



۵. نکات مهم هنگام دریافت سفارش
1. بررسی ظاهری بسته: لطفاً هنگام تحویل مرسوله از مامور توزیع، سلامت کارتن را بررسی نمایید. در صورت مشاهده پارگی شدید یا آثار لهیدگی روی کارتن اصلی، مراتب را پیش از باز کردن صورت‌جلسه فرمایید.
2. بررسی محتویات: با توجه به شکستنی بودن ظروف، توصیه می‌شود بسته را بلافاصله پس از تحویل باز کرده و در صورت وجود هرگونه شکستگی یا کسری قطعات، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری همراه با عکس/ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید.
3. دقت در درج آدرس: مسئولیت تاخیر یا برگشت سفارش ناشی از نقص آدرس، اشتباه در کد پستی یا عدم حضور گیرنده در محل بر عهده خریدار خواهد بود.



۶. پیگیری سفارش و پشتیبانی ارسال
در صورت هرگونه تاخیر یا نیاز به راهنمایی در خصوص مرسولات، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند:

*وب‌سایت: hermosacocian.com
*پیگیری پیامکی / واتس‌اپ: [09170403122]
*تلفن پشتیبانی:* [09171724176]